Podmínky nákupu

Pravidla internetového obchodu TextileClub.pl

která mimo jiné stanoví pravidla pro uzavírání kupních smluv prostřednictvím obchodu a obsahují nejdůležitější informace o prodávajícím, obchodě a právech spotřebitele.

Ustanovení o oprávněném podnikateli se vztahují na smlouvy uzavřené od 1. ledna 2021.

DEFINICE § 1.

1. Pracovní dny - dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.
2. Spotřebitel - fyzická osoba, která uzavírá s podnikatelem právní úkon, který přímo nesouvisí s její hospodářskou nebo profesní činností.
3. Účet - bezplatná funkce Obchodu (elektronická služba) upravená zvláštními předpisy, díky níž si může Kupující v Obchodě vytvořit svůj individuální účet.
4. Kupující - každá osoba, která v Obchodě nakupuje.
5. Privilegovaný kupující - spotřebitel nebo privilegovaný podnikatel.
6. Privilegovaný podnikatel - fyzická osoba, která uzavírá s prodávajícím smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, který je uveden na základě ustanovení Centrální evidence a informací o podnikatelské činnosti (definice se vztahuje na smlouvy uzavřené od 1. ledna 2021).
7. Sběrné místo - místo nacházející se na adrese Kolejowa 1A, 14-200 Iława.
8. Všeobecné obchodní podmínky - tyto obchodní podmínky.
9. Obchod - internetový obchod TextileClub.pl provozovaný Prodávajícím na adrese https://textileclub.pl.
10. Prodávající - KOMPANIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem na adrese ul. Eustachego Tyszkiewicza 13/U4, 01-157 Varšava, zapsaná v Národním soudním rejstříku - rejstříku podnikatelů REGISTRAR SĄD REJONOWY DLA M.ST.WARSZAWY IN WARSAW,XII WYZODARCZY KRAJOWEGO REJESTROWY SĄDOWEGO, pod číslem KRS 0000486024, NIP 9562305287, REGON č. 341506480000.
11. Zákon o právech spotřebitelů - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Dz. U. 2020.287 v platném znění).
12. Smlouva uzavřená na dálku - smlouva uzavřená se spotřebitelem v rámci organizovaného systému pro uzavírání smluv na dálku bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do uzavření smlouvy včetně.

§ 2 KONTAKTOVÁNÍ PRODÁVAJÍCÍHO.

1. Poštovní adresa: Eustachego Tyszkiewicza 13/U4, 01-157 Varšava.
2. E-mailová adresa: [email protected].
3. Infolinka: +48 507 939 118
4. Vrácení zásilek: +48 518 902 603
5. Adresa pro vrácení zboží (v případě odstoupení od smlouvy): Kolejowa 1A, 14-200 Iława
6. Adresa pro zaslání reklamovaného zboží: Kolejowa 1A, 14-200 Iława

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY.

1. Pro správné fungování obchodu potřebujete
   
   1. zařízení s přístupem k internetu,
   2. internetový prohlížeč, který podporuje JavaScript a cookies.
2. Kromě požadavků uvedených v odstavci 1 je pro zadání objednávky v obchodě vyžadován aktivní e-mailový účet.

§ 4 NAKUPOVÁNÍ V OBCHODĚ.

1. Ceny zboží uvedené v obchodě jsou celkové ceny za zboží.
2. Prodávající upozorňuje, že celková cena objednávky se skládá z ceny za zboží uvedené v obchodě a případných nákladů na dodání zboží.
3. Zboží vybrané ke koupi musí být vloženo do nákupního košíku v obchodě.
4. Následně kupující vybere z možností dostupných v obchodě způsob dodání zboží a způsob platby za objednávku a zadá údaje potřebné k vyřízení objednávky.
5. Objednávka je učiněna, když kupující potvrdí její obsah a souhlasí se všeobecnými obchodními podmínkami.
6. Podání objednávky se rovná uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím.
7. Prodávající vydá oprávněnému kupujícímu potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvalém nosiči nejpozději při dodání zboží.
8. Kupující se může v obchodě zaregistrovat, tj. zřídit si účet, nebo nakupovat bez registrace tak, že u každé případné objednávky uvede své údaje.

§ 5 PLATBA.

1. Platba za objednávku může být provedena podle uvážení Kupujícího
   1. jednoduchým bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího;
   2. platební kartou:
      1. Visa ; b) platební kartou: Visa
      2. Visa-Electron
      3. MasterCard
      4. MasterCard Electronic
      5. Maestro
   3. prostřednictvím platební platformy v obchodě www.textileclub.pl.
   4. Dobírkou, tj. kartou nebo v hotovosti při předání zboží kupujícímu;
   5. v hotovosti při osobním odběru zboží.
2. Pokud si kupující zvolí platbu prostřednictvím platební platformy www.textileclub.pl, je poskytovatelem online platební služby společnost Blue Media S.A.
3. Pokud si kupující zvolí platbu předem, musí být objednávka uhrazena do 5 pracovních dnů od zadání objednávky.
4. Prodávající upozorňuje, že vzhledem ke zvláštní povaze některých platebních metod je platba objednávky touto metodou možná pouze bezprostředně po odeslání objednávky.
5. Nákupem v obchodě kupující souhlasí s používáním elektronických faktur prodávajícím. Kupující má právo svůj souhlas odvolat.

§ 6 VYŘIZOVÁNÍ OBJEDNÁVEK.

1. Prodávající je povinen dodat zboží bez vad.
2. Dodací lhůta je 1 pracovní den.
3. Pokud kupující uhradil objednávku předem, prodávající objednávku splní po jejím zaplacení.
4. Země, do kterých se dodává:
   1. Polsko,
   2. Německo,
   3. Spojené království,
   4. Irsko,
   5. Švédsko,
   6. Česká republika,
   7. Ukrajina,
   8. Litva,
   9. Rusko,
   10. Francie,
   11. Španělsko,
   12. Itálie.
5. Zboží zakoupené v obchodě je doručováno podle způsobu doručení zvoleného kupujícím:
   1. kurýrní službou,
   2. do balíkomatů InPost.
6. Kupující si může zboží vyzvednout osobně na odběrném místě v jeho otevírací době.
7. Pokud kupující zvolí osobní odběr, bude zboží připraveno k vyzvednutí v den určený pro zpracování objednávky a - pokud prodávající určil datum odeslání zboží - v tento den.

§ 7 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU.

1. Dle § 27 zákona o právech spotřebitelů má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku s prodávajícím do 14 dnů bez udání důvodu, s výjimkami uvedenými v § 10 všeobecných obchodních podmínek.
2. Privilegovaný kupující má rovněž právo odstoupit od smlouvy uzavřené s prodávajícím na dálku.
3. Odstoupí-li Privilegovaný kupující od kupní smlouvy dříve, než prodávající přijme jeho nabídku, pozbývá smlouva platnosti.
4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 30 dnů ode dne
   1. kdy Přednostní kupující převzal zboží nebo kdy zboží převzala třetí osoba jiná než dopravce určený Přednostním kupujícím pro kupní smlouvu, na jejímž základě prodávající dodá zboží;
   2. kdy přednostní kupující převzal poslední zboží, partie nebo části zboží, pokud se smlouva týká několika druhů zboží dodaných samostatně, po partiích nebo po částech;
   3. v případě smlouvy o dodání digitálního obsahu okamžik, kdy přednostní kupující převzal první položku, pokud smlouva stanoví pravidelné dodávání položek po určitou dobu.
5. Přednostní kupující může od smlouvy odstoupit podáním prohlášení o odstoupení prodávajícímu.
6. Prohlášení lze učinit na přiloženém formuláři, který lze nalézt také na internetových stránkách https://textileclub.pl/content/3-regulamin .
7. Prohlášení lze podat také na vzorovém formuláři, který je přílohou č. 2 zákona o právech spotřebitelů (Sb. z. a n. 2020.287, v platném znění).
8. Prohlášení o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku lze zaslat e-mailem na adresu [email protected] nebo doporučeným dopisem na adresu prodávajícího.
9. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí včasné odeslání prohlášení. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy preferovanému kupujícímu.

§ 8 Účinky odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

1. V případě odstoupení od kupní smlouvy se má za to, že kupní smlouva nebyla uzavřena.
2. V případě účinného odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku je prodávající povinen vrátit přednostnímu kupujícímu veškeré platby, které přednostní kupující uhradil, včetně nákladů na dodání zboží, a to bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů od obdržení prohlášení přednostního kupujícího.
3. Prioritní kupující nese pouze přímé náklady na vrácení zboží, pokud se prodávající nedohodl, že je ponese sám.
4. Prodávající není povinen uhradit prioritnímu kupujícímu dodatečné náklady, které mu vznikly, pokud zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější obvyklý způsob nabízený prodávajícím.
5. Prodávající může zadržet úhradu nákladů, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud neobdrží doklad o vrácení zboží, podle toho, co nastane dříve.
6. Pro tuto refundaci prodávající použije stejný platební prostředek, který prioritní kupující použil pro původní transakci, pokud se s prioritním kupujícím výslovně nedohodne jinak; v žádném případě nebudou prioritnímu kupujícímu účtovány žádné poplatky za tuto refundaci.
7. Pokud je požadováno vrácení peněz za transakci provedenou prioritním kupujícím pomocí platební karty, prodávající provede vrácení peněz na bankovní účet spojený s touto platební kartou.

§ 9 POVINNOST VRÁTIT ZBOŽÍ.

1. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku musí být zboží vráceno prodávajícímu nebo předáno osobě pověřené podnikatelem k převzetí zboží neprodleně, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy zvýhodněný kupující od smlouvy odstoupil. Zboží musí být vráceno na následující adresu: Kolejowa 1A, 14-200 Iława.
2. Pro dodržení lhůty stačí zboží vrátit do 30 dnů ode dne, kdy privilegovaný kupující odstoupil od smlouvy.
3. Privilegovaný kupující odpovídá za ztrátu hodnoty zboží způsobenou používáním zboží nad rámec nezbytný pro zjištění jeho stavu, vlastností a funkčnosti.
4. Nelze-li zboží vzhledem k jeho povaze vrátit běžnou poštovní cestou, nese privilegovaný kupující rovněž přímé náklady na vrácení zboží. O výši těchto nákladů bude preferovaný kupující informován prodávajícím v popisu zboží v obchodě nebo při objednávce.

USTANOVENÍ § 10 VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY V PŘÍPADĚ SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU.

Právo na odstoupení od smlouvy uvedené v § 7 Všeobecných obchodních podmínek v případě smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na smlouvu

1. pokud je předmětem plnění věc, která není prefabrikovaná a je vyrobena podle specifikace zvýhodněného kupujícího nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb;
2. pokud je předmětem plnění věc dodaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl obal po dodání otevřen;
3. jsou-li předmětem plnění věci, které jsou vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně spojeny s jinými věcmi.

§ 11 REKLAMACE.

1. V případě vady zboží má kupující možnost uplatnit reklamaci vadného zboží na základě záruky nebo garance upravené v občanském zákoníku, pokud byla záruka poskytnuta.
2. Kupující může uplatnit reklamaci ze záruky za podmínek a ve lhůtách stanovených občanským zákoníkem, přičemž se řídí ustanovením § 14 odst. 4 a 5 Pravidel:
   1. Má-li prodaná věc vadu, může kupující učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy, ledaže prodávající neprodleně a bez zbytečných obtíží kupujícímu vymění vadnou věc za bezvadnou nebo vadu odstraní. Toto omezení neplatí, pokud již byla věc prodávajícím vyměněna nebo opravena nebo pokud prodávající nesplnil svou povinnost vyměnit věc za bezvadnou nebo vadu odstranit,
   2. pokud koupi provedl privilegovaný kupující, může privilegovaný kupující požadovat výměnu věci za věc bez vady nebo odstranění vady namísto odstranění vady navrženého prodávajícím, ledaže by uvedení do smluvního stavu způsobem zvoleným privilegovaným kupujícím nebylo možné nebo by si vyžádalo neúměrné náklady oproti způsobu navrženému prodávajícím. Při posuzování nepřiměřenosti nákladů je třeba zohlednit hodnotu věci bez vady, povahu a význam zjištěné vady a obtíže, kterým by byl kupující vystaven při jiném způsobu plnění.
3. Reklamaci je třeba zaslat na adresu prodávajícího nebo na e-mailovou adresu uvedenou v § 2 všeobecných obchodních podmínek.
4. Ukáže-li se, že k prošetření reklamace je nutné doručit vadné zboží prodávajícímu, je kupující povinen zboží doručit.
5. V případě privilegovaného Kupujícího - vadné Zboží bude doručeno na náklady Prodávajícího na adresu Kolejowa 1A, 14-200 Iława.
6. Pokud se na zboží vztahuje dodatečná záruka, informace o této záruce a jejích podmínkách jsou k dispozici v popisu výrobku v obchodě.
7. Stížnosti týkající se provozu obchodu zasílejte na e-mailovou adresu uvedenou v § 2 všeobecných obchodních podmínek.
8. Prodávající reklamaci prověří do 30 dnů.

USTANOVENÍ § 12 MIMOSOUDNÍ REKLAMAČNÍ A REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ.

Pokud reklamační řízení nevede ke kladnému výsledku, který Kupující očekával, může spotřebitel využít mimo jiné následujících možností

1. Rozhodčí řízení u místně příslušného oblastního inspektorátu práce, kterému musí být předložena žádost o rozhodčí řízení. Toto řízení je obvykle bezplatné. Seznam inspektorátů práce naleznete zde: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
2. s pomocí místně příslušného stálého rozhodčího soudu pro spotřebitele, který působí při oblastním inspektorátu práce a jemuž je třeba předložit žádost o posouzení věci před rozhodčím soudem. Řízení je obvykle bezplatné. Seznam soudů je k dispozici na adrese: https: //www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
3. bezplatná pomoc městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana;
4. online platforma ODR na adrese: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

§ 13 OSOBNÍ ÚDAJE.

1. Správcem osobních údajů poskytnutých Kupujícím při využívání Obchodu je Prodávající. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Prodávajícím - včetně dalších účelů a důvodů zpracování údajů, jakož i příjemců údajů - jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě, které vycházejí ze zásady transparentnosti obecného nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů - "RODO".
2. Účelem zpracování údajů poskytnutých Kupujícím v souvislosti s nákupem v Obchodě Prodávajícím je vyřízení objednávek. Základem pro zpracování osobních údajů v tomto případě je
   1. kupní smlouva nebo úkony učiněné na žádost Kupujícího směřující k uzavření smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) RODO),
   2. zákonná povinnost prodávajícího vést evidenci (čl. 6 odst. 1 písm. c)) a
   3. oprávněný zájem prodávajícího na zpracování údajů za účelem určení, výkonu nebo obhajoby případných nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO).
3. Poskytnutí údajů kupujícím je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření kupní smlouvy. Neposkytnutí údajů znemožňuje uzavření kupní smlouvy v obchodě.
4. Údaje poskytnuté kupujícím v souvislosti s nákupem v obchodě budou uchovávány až do uzavření kupní smlouvy:
   1. kupní smlouva uzavřená mezi kupujícím a prodávajícím pozbývá platnosti;
   2. prodávající již není ze zákona povinen zpracovávat údaje kupujícího;
   3. zaniká možnost uplatnění nároků kupujícího nebo prodávajícího v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím obchodu;
   4. je přijata námitka kupujícího proti zpracování jeho osobních údajů - pokud byl základem pro zpracování údajů oprávněný zájem prodávajícího - v závislosti na tom, co platí v konkrétním případě a co nastane nejpozději.
5. Kupující má právo požadovat následující:
   1. Přístup ke svým osobním údajům,
   2. opravu,
   3. zrušení,
   4. omezení zpracování,
   5. požadovat předání údajů jinému správci.
   6. kdykoli vznést z důvodů týkajících se jeho konkrétní situace námitku proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (tj. na základě oprávněných zájmů správce).
6. Pro uplatnění svých práv by měl kupující kontaktovat prodávajícího prostřednictvím údajů uvedených v § 2 všeobecných obchodních podmínek.
7. Pokud se Kupující domnívá, že jsou jeho údaje zpracovávány protiprávně, může podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

NÁMITKY PODLE § 14.

1. Poskytování protiprávního obsahu ze strany Kupujícího je zakázáno.
2. Každá objednávka učiněná v Obchodě představuje samostatnou kupní smlouvu a vyžaduje samostatné přijetí Všeobecných obchodních podmínek.
3. V případě sporu s Kupujícím, který není prioritním kupujícím, je příslušný soud příslušný podle sídla Prodávajícího.
4. Jakákoli odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu, který není Prioritním kupujícím, je v mezích povolených zákonem omezena na výši objednávky učiněné Kupujícím, a to až do jednoho roku od vydání zboží.
5. Záruční odpovědnost prodávajícího vůči přednostnímu kupujícímu je omezena v rozsahu povoleném zákonem na výši objednávky učiněné přednostním kupujícím a do jednoho roku od uvolnění zboží.

Soubory ke stažení

• Všeobecné obchodní podmínky (PDF)
• Storno formulář (PDF)